Politica de livrare

Cât mă costă transportul?

Costul livrării este de 22.99 lei în orice localitate din România.

Comenzile mai mari de 300 lei beneficiază de transport gratuit (în limita a 30 kg).

Cum va ajunge comanda la mine?

daneadi.ro colaborează cu firma de curierat SAMEDAY pentru livrări naționale. 

Verficarea statusului livrării comenzii se poate face accesând după caz următoarele link-uri:

• • SAMEDAY: https://sameday.ro/

Livrarea comenzii se va face la adresa specificată în formular la plasarea comenzii.
La momentul livrării este necesară verificarea integrității coletului, în situația deteriorării sau a prezentării ambalajului desfăcut sau a sigiliului rupt, vă solicităm să refuzați coletul, și să anunțați de urgență departamentul de relații cu clienții  la numărul de telefon sau whatsapp: 0750248655 sau printr-un e-mail la adresa contact@daneadi.ro, meționând numele dumneavoastră și numărul de comandă.

După două încercări de livrare nereușite de către firma de curierat partenera, comanda va fi considerată anulată și va fi returnată către sediul daneadi.ro.

Verificarea coletului la livrare

În momentul primirii comenzii poți solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor.

Acest serviciu iți oferă doar posibilitatea de a verifica vizual dacă produsul se prezintă în stare perfectă, nu și posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.

Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul comandat nu este în stare perfectă de livrare şi prezintă semne de lovire, zgârieturi sau alte probleme de tip estetic, iți recomandăm să refuzi comanda. Pentru a refuza comanda trebuie să completezi un Proces verbal de constatare, pe care curierul ți-l pune la dispoziție, în momentul livrării.

(Procesul verbal nu mai poate fi completat după plecarea curierului.)

Și ne poți anunța prin whatsapp sau prin telefon relații clienți 0750248655 indicând numărul de comandă și atașând o poză cu procesul verbal semnat de curier.

În cât timp ajunge comanda la mine?

Comenzile naționale vor fi livrate într-un termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, în funcție de distanța, de momentul plasării în zile lucrătoare sau libere și de condițiile meteorologice ce afectează transportul firmelor de curierat.

Estimarea noastră privind livrarea, se bazează pe câțiva factori foarte importanți: intervalul orar la care a fost plasată comanda, disponibilitatea produselor comandate, interdependența produselor comandate (ex: unul sau mai multe produse din aceeași comandă, pot fi disponibile sau indisponibile) și distanta de livrare.

Echipa daneadi.ro vă stă la dispoziție în situația întârzierii coletelor prin serviciul clienți la numărul de telefon 0750248655 și whatsapp sau prin email contact@daneadi.ro

Cum pot returna o comandă?

Clientul daneadi.ro poate returna produsele achiziționate în următoarele situații:

• • coletele prezintă deteriorări severe;

• • produsele au fost livrate gresit;

• • produsele prezintă defecte de fabricație;

Clientul poate opta pentru înlocuirea produsului comandat sau returnarea banilor.

Taxa de transport în cazul returului nu se returneaza.

Conform legislației în vigoare, clientul poate returna produsele daneadi.ro în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea lor, în baza unei notificări scrise pe whatsapp sau prin notificare telefonica la numărul de telefon 0750248655 (L-V: 09-18) sau prin fomularul de retur disponibil în secțiunea > Suport Clienți.

Produsele vor fi returnate în condiții bune, neutillizate, având ambalajul și etichetele intacte. În formularul de retur vei indica Numele Tău, Numărul de Comandă, Contul bancar (cu nume titular și contul IBAN). După finalizarea formularului de retur se va genera un AWB iar un curier te va contacta în vederea ridicării coletului.

Trebuie să pregătești coletul pentru expediere, coletul va trebui ambalat corespunzător și asigurat pentru transport.

daneadi.ro nu răspunde de deteriorările provenite din transport datorită ambalării necorespunzătoare.

daneadi.ro iși rezervă dreptul de a refuza orice retur care nu respectă cerințele de mai sus, iar coletul trimis se va întoarce la expeditor.

Cum pot primi banii înapoi?

Banii pot fi returnați în maxim 14 zile lucrătoare de la recepționarea coletului retur de către daneadi.ro, în contul indicat de tine în formularul de retur. În formularul de retur vei indica Numele Tău, Numărul de Comandă, Contul bancar (cu nume titular și contul IBAN). Poți completa formularul de retur disponibil pe site în secțiunea > Contacteaza-ne. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Sau ne poti scrie pe email la adresa contact@daneadi.ro ori whatsapp sau la numărul de telefon relații clienți 0750248655, noi îți vom transmite formularul de retur.

Ce fac dacă am primit produsul greșit?

Ne cerem scuze pentru problemele întâmpinate și vă stăm la dispoziție pentru a soluționa problema.

Vă rugăm să ne contactați la adresa contact@daneadi.ro ori whatsapp sau prin telefon relatii clienti 0750248655 într-un termen de 24 de ore de la livrarea coletului pentru a verifica situația.

Noi vom soluționa problema în cel mai scurt timp.

Dreptul de a selecta clientela

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate de utilizatori ce au refuzat livrările sau care au returnat mai mult de 25% din contravaloarea comenzilor. În același timp, ne rezervăm dreptul de a selecta comenzile care includ un număr mare de produse de același fel sau cantități mari de produse livrate la aceeași adresă.